e-Devlet şifremi unuttum diyorsanız, kayıtlı ve doğrulanmış telefon numaranız üzerinden PTT’ye gitmeden yeni şifre oluşturabilirsiniz. Telefon numaranız kayıtlı değilse internet bankacılığı, mobil imza, elektronik imza veya T.C. kimlik kartıyla giriş yapabilirsiniz.
e-Devlet Şifre Yenileme Nasıl Yapılır?
e-Devlet şifre yenileme işlemi, hesabınızda kayıtlı ve doğrulanmış bir cep telefonu numarası varsa internet üzerinden yapılabilir.
- Resmî e-Devlet giriş sayfasını açın.
- Şifremi Unuttum seçeneğine dokunun.
- T.C. kimlik numaranızı ve istenen kimlik bilgilerini girin.
- Kayıtlı telefon numaranızı doğrulayın.
- Telefonunuza gönderilen SMS kodunu yazın.
- Yeni e-Devlet şifrenizi belirleyin.
Resmî e-Devlet şifre yenileme sayfasını açın
SMS ile e-Devlet Şifresi Yenileme
SMS ile şifre yenileyebilmek için telefon numaranızın daha önce e-Devlet hesabına eklenmiş ve doğrulanmış olması gerekir.
Doğrulama kodu gelmiyorsa
- Telefonun çekim gücünü kontrol edin.
- Uçak modunu açıp kapatın.
- Telefonu yeniden başlatın.
- SMS engelleme ve spam ayarlarını kontrol edin.
- Birkaç dakika bekleyip yeniden kod isteyin.
Telefon Numarası Kayıtlı Değilse Ne Yapılır?
Telefon numaranız kayıtlı değilse aşağıdaki alternatif giriş yöntemlerinden birini kullanabilirsiniz:
- İnternet bankacılığı
- Mobil imza
- Elektronik imza
- T.C. kimlik kartı
Bu yöntemlerden biriyle giriş yaptıktan sonra güvenlik ayarlarından yeni bir e-Devlet şifresi oluşturabilirsiniz.
İnternet Bankacılığıyla e-Devlet Girişi
- e-Devlet giriş ekranını açın.
- İnternet Bankacılığı seçeneğine dokunun.
- Bankanızı seçin.
- İnternet bankacılığı bilgilerinizle giriş yapın.
- Onay işleminden sonra e-Devlet hesabınıza geçin.
- Hesabınızdan yeni şifre belirleyin.
PTT’den Yeni e-Devlet Şifresi Alma
Çevrim içi yöntemleri kullanamıyorsanız geçerli kimliğinizle PTT şubesine giderek yeni e-Devlet şifresi alabilirsiniz.
- Başvuru şahsen yapılır.
- Geçerli kimlik belgesi gerekir.
- Şifre başkası adına alınamaz.
- İşlem ücreti uygulanabilir.
e-Devlet’e Giriş Yapamıyorum
Şifre yanlış uyarısı
Caps Lock tuşunu ve klavye dilini kontrol edin. Şifreyi kopyalayıp yapıştırmak yerine elle yazmayı deneyin.
Sayfa açılmıyor
İnternet bağlantınızı kontrol edin, farklı bir tarayıcı deneyin ve tarayıcı önbelleğini temizleyin.
Telefon ve internet sorunlarına yönelik diğer çözümler için
SorunYok.com çözüm içeriklerini inceleyebilirsiniz.
Doğrulama kodu kabul edilmiyor
Yalnızca en son gönderilen SMS kodunu kullanın. Kodun kullanım süresi dolmuş olabilir.
Eski telefon numarasına kod gidiyor
Eski numaraya erişiminiz yoksa internet bankacılığı, mobil imza, elektronik imza veya T.C. kimlik kartıyla giriş yaparak numaranızı güncelleyin.
e-Devlet Şifresi Güvenliği
- Şifrenizi hiç kimseyle paylaşmayın.
- SMS doğrulama kodunu başka kişilere vermeyin.
- Ortak bilgisayarlarda işlem sonunda çıkış yapın.
- Başka sitelerde kullandığınız şifreyi kullanmayın.
- Yalnızca turkiye.gov.tr adresini kullanın.
Sık Sorulan Sorular
e-Devlet şifresi telefondan yenilenir mi?
Evet. Hesabınızda kayıtlı ve doğrulanmış telefon numarası varsa telefondan şifre yenileyebilirsiniz.
Telefon numaram değiştiyse ne yapmalıyım?
Alternatif giriş yöntemlerinden biriyle hesabınıza girerek telefon numaranızı güncelleyin. Bu mümkün değilse PTT şubesine başvurun.
İnternet bankacılığıyla girişte e-Devlet şifresi gerekir mi?
Hayır. Banka üzerinden kimlik doğrulaması yapıldıktan sonra e-Devlet hesabına geçiş yapılabilir.
Başkasının adına e-Devlet şifresi alınabilir mi?
Hayır. Şifre kişiye özeldir ve başvurunun şahsen yapılması gerekir.
Sonuç
e-Devlet şifremi unuttum sorununun en hızlı çözümü kayıtlı telefon numarasıyla SMS doğrulaması yapmaktır. Telefon numaranız kayıtlı değilse internet bankacılığı veya diğer alternatif giriş yöntemlerini deneyebilirsiniz. Bunlar da mümkün değilse PTT şubesinden yeni şifre alınabilir.