Kısa cevap: Telefon arama yapmıyorsa uçak modunu kapatın, şebeke çekimini kontrol edin, hattın aramaya açık olduğundan emin olun ve telefonu yeniden başlatın. İnternetin çalışması sesli aramanın da çalışacağı anlamına gelmez.
Arama neden başarısız olur?
Yetersiz şebeke, hat kısıtlaması, SIM temassızlığı, yanlış ağ seçimi, VoLTE problemi veya geçici operatör arızası çağrıyı engelleyebilir. Sorunun yalnızca bir numarada olması, karşı tarafın hattı veya engelleme ayarıyla ilgili olabilir.
Adım adım kontrol sırası
- Uçak modunun kapalı olduğunu doğrulayın.
- Başka bir numarayı arayın.
- Telefonu yeniden başlatın.
- SIM kartı kapalı telefonla çıkarıp yeniden takın.
- Ağ operatörü seçimini otomatik yapın.
- Fatura, bakiye veya hat kısıtlamasını operatörden kontrol edin.
İnternet var ama arama neden yok?
Mobil veri ile ses hizmeti farklı şekilde çalışabilir. Özellikle VoLTE açıkken cihaz ile operatör uyumsuzluğu yaşanabilir. VoLTE’yi bir kez kapatıp denemek sorunu teşhis edebilir; kalıcı ayar için operatör desteği alınmalıdır. WhatsApp aramasının çalışması normal telefon aramasının çalıştığını göstermez.
Arama engelleme ve sabit arama ayarları
Arama engelleme, sabit arama numaraları veya bilinmeyen numara filtresi yanlışlıkla etkinleşmiş olabilir. Telefon uygulamasının ayarlarını kontrol edin. Kurumsal veya çocuk hattında operatör düzeyinde kısıt bulunabilir.
Ne zaman operatöre başvurulmalı?
SIM başka telefonda da arama yapmıyorsa, ekranda sürekli yalnızca acil aramalar yazıyorsa veya gelen ve giden çağrıların ikisi de kapalıysa operatör hattı kontrol etmelidir. SIM değişimi gerekebilir.
İlgili rehberler
Servis yok sorunu, mikrofon çalışmıyor ve telefon yeniden başlıyor rehberleri benzer belirtileri ayırmaya yardım eder.
Sık sorulan sorular
Gelen arama var ama giden arama yoksa sebep nedir?
Hat kısıtlaması, bakiye, arama engelleme veya numara biçimi kontrol edilmelidir.
Ağ ayarlarını sıfırlamak fotoğrafları siler mi?
Hayır; fakat kayıtlı Wi-Fi ve Bluetooth bağlantıları silinebilir.
Sorunu teknik desteğe doğru anlatma
Operatöre veya servise başvururken gelen aramaların çalışıp çalışmadığını, SMS gönderilip gönderilemediğini, mobil verinin durumunu ve ekrandaki hata metnini belirtin. Sorunun her numarada mı yalnızca belirli bir numarada mı yaşandığını söyleyin. SIM başka telefonda denendiyse sonucu paylaşın. Bu bilgiler hat kaynaklı kısıtlama ile cihaz kaynaklı arızanın daha hızlı ayrılmasını sağlar. Telefon yakın zamanda düştüyse, sıvı teması yaşadıysa veya SIM yuvasında hasar varsa yazılımsal sıfırlama yerine teknik inceleme öncelikli olabilir.
