Kısa cevap: Face ID çalışmıyorsa ön kamera ve sensör alanını temizleyin, kılıf veya ekran koruyucunun sensörleri kapatmadığını kontrol edin ve iPhone’u yeniden başlatın. Sorun sürerse Face ID’yi sıfırlayıp yüzünüzü yeniden tanıtın.
Face ID neden kullanılamıyor uyarısı verir?
TrueDepth kamera alanının kirli veya kapalı olması, yüzün tam görünmemesi, çok yakın ya da uzak tutma, geçici iOS hatası veya sensör arızası uyarıya yol açabilir. Telefon yeniden başladıktan sonra ilk kilit açmada parolanın istenmesi normaldir.
İlk uygulanacak adımlar
- Ön kamera ve sensör bölümünü temiz, kuru bezle silin.
- Kılıfı ve sensörleri örten ekran koruyucuyu kontrol edin.
- Telefonu yüzünüzden kol mesafesine yakın tutup doğrudan bakın.
- iPhone’u yeniden başlatın ve parolayla bir kez açın.
- Ayarlar, Face ID ve Parola bölümünde iPhone Kilidini Aç seçeneğini kontrol edin.
Face ID nasıl sıfırlanır?
Ayarlar > Face ID ve Parola bölümünden Face ID’yi Sıfırla seçeneğine dokunun, ardından yüzü yeniden tanıtın. Bu işlem fotoğraf ve uygulama verilerini silmez. Alternatif görünüş eklemek maske, gözlük veya belirgin görünüş değişikliklerinde yardımcı olabilir.
Hangi durumlar normaldir?
Cihaz açıldıktan sonra, uzun süre kilit açılmadığında, çok sayıda başarısız denemeden sonra veya acil durum tuş kombinasyonu kullanıldığında parola istenebilir. Bu, Face ID’nin bozulduğu anlamına gelmez.
Servis gerektiren belirtiler
Telefon darbe aldıktan veya ekran değişiminden sonra Face ID tamamen kaybolduysa, ön kamera çalışsa bile TrueDepth bileşenlerinde sorun olabilir. Ekranda sürekli “Face ID kullanılamıyor” yazıyorsa yetkili servis tanılaması gerekir. Sensör bileşenlerini kendiniz değiştirmeye çalışmayın.
İlgili rehberler
Google hesabına erişim sorunu için hesap kurtarma rehberine, telefon yeniden başlıyorsa yeniden başlama çözümüne, ekran kendi kendine basıyorsa hayalet dokunma rehberine bakın.
Sık sorulan sorular
Face ID sıfırlanınca bilgiler silinir mi?
Hayır, yalnızca kayıtlı yüz verisi kaldırılır ve yeniden tanıtılır.
Ön kamera çalışırken Face ID neden çalışmaz?
Face ID yalnızca normal kamerayı değil TrueDepth sensör sistemini kullanır.
Face ID tekrar bozulursa ne yapılmalı?
Yüz yeniden tanıtıldıktan sonra birkaç farklı ışık koşulunda kilit açmayı deneyin. Sorun yalnızca güneş altında ya da belirli gözlükle oluyorsa alternatif görünüş ayarı yardımcı olabilir. TrueDepth alanını örten kamera kapağı veya kalın ekran koruyucu kullanmayın. iOS güncellemesi sonrası sorun başladıysa bekleyen yeni güncellemeyi kontrol edin. Cihazda parça değişimi yapıldıysa servis kaydını saklayın; Face ID bileşenleri güvenlik nedeniyle cihazla eşleştirildiğinden uygun olmayan onarım kalıcı uyarıya yol açabilir.
