Bir sayfanın geç açılması, videonun sürekli durması veya görüntülü görüşmenin kesilmesi her zaman internet paketinin yetersiz olduğu anlamına gelmez. Sorun bazen modemin konumundan, bazen bağlı cihazlardan, bazen de servis sağlayıcının bölgesel çalışmasından kaynaklanır. Aşağıdaki sıralama, rastgele ayar değiştirmeden gerçek nedeni bulmanıza yardımcı olur.
Önce sorunun kapsamını belirleyin
Aynı ağa bağlı iki farklı cihazda aynı web sitesini açın. Yavaşlık yalnızca tek cihazdaysa sorun büyük olasılıkla o cihazın ağ ayarları, arka plandaki indirmeleri veya tarayıcısıyla ilgilidir. Tüm cihazlarda varsa modeme ve internet hattına odaklanın.
- Birden fazla site ve uygulamayı deneyin.
- VPN kullanıyorsanız geçici olarak kapatın.
- Mobil veride aynı hizmetin normal çalışıp çalışmadığını kontrol edin.
- Modem üzerindeki internet ve DSL/fiber ışıklarını gözlemleyin.
Doğru hız testi nasıl yapılır?
Test sırasında indirme yapan cihazları durdurun ve mümkünse bilgisayarı Ethernet kablosuyla modeme bağlayın. Wi-Fi üzerinden yapılan ölçüm, kablosuz ortamın durumunu da sonuca ekler. Tek ölçüm yerine sabah, akşam ve gece olmak üzere birkaç farklı saatte test yapmak daha anlamlıdır.
Sonucu paketinizde belirtilen azami hızla karşılaştırırken bağlantı türünü ve servis sağlayıcının sunduğu koşulları dikkate alın. Kablosuz sonuç düşük, kablolu sonuç normalse hat değil Wi-Fi tarafı iyileştirilmelidir.
Modemi yeniden başlatırken acele etmeyin
Modemin güç kablosunu çıkarın, yaklaşık 30 saniye bekleyin ve tekrar takın. Cihazın bağlantıyı kurması birkaç dakika sürebilir. Fabrika ayarlarına sıfırlama düğmesine basmayın; kullanıcı adı ve bağlantı ayarları silinebilir.
Wi-Fi sinyalini güçlendirin
Modemi kapalı dolap içine, televizyon arkasına veya zemine koymak kapsama alanını azaltabilir. Mümkün olduğunca merkezi, açık ve yüksek bir konum seçin. Mikrodalga fırın, kablosuz kamera ve Bluetooth yoğunluğu da özellikle 2.4 GHz bandını etkileyebilir.
Modeminiz destekliyorsa yakın mesafede 5 GHz, uzak odalarda 2.4 GHz bağlantısını deneyin. 5 GHz genellikle daha hızlıdır fakat duvarlardan geçerken daha çabuk zayıflar.
Bağlı cihazları kontrol edin
Bulut yedekleme, oyun güncellemesi, yüksek çözünürlüklü video ve güvenlik kamerası yüklemeleri hattın kapasitesini tüketebilir. Modem arayüzündeki bağlı cihazlar listesini inceleyin. Tanımadığınız cihazlar varsa Wi-Fi parolasını güçlü ve benzersiz bir parolayla değiştirin; WPA2 veya WPA3 güvenliğini kullanın.
DNS değiştirmek her sorunu çözmez
DNS değişikliği bazı alan adlarının daha hızlı çözümlenmesine yardımcı olabilir ancak düşük hat hızını artırmaz. Yalnızca siteler geç bulunuyor, indirme hızı normalse güvenilir bir DNS hizmeti denenebilir. Ayarı değiştirmeden önce mevcut değerleri not edin.
Ne zaman servis sağlayıcıya başvurmalı?
Kablolu testlerde de hız sürekli düşükse, modem ışıkları sık sık sönüyorsa veya bağlantı belirli saatlerde düzenli biçimde kopuyorsa arıza kaydı oluşturun. Görüşmeden önce test saatlerini, ölçüm sonuçlarını ve modem ışıklarının durumunu kaydetmeniz süreci hızlandırır.
SorunYok.com üzerindeki diğer pratik kontrol listelerinden yararlanabilir; Teknoloji ve Uygulamalar kategorilerimizdeki ilgili çözüm rehberlerini inceleyebilirsiniz.
Kısa kontrol listesi
- Yavaşlığı birden fazla cihaz ve hizmette doğrulayın.
- Kablolu ve kablosuz hız sonuçlarını karşılaştırın.
- Modemi güvenli biçimde yeniden başlatın.
- Konumu ve bağlı cihazları kontrol edin.
- Sürekli düşük sonuçları saat bilgisiyle servis sağlayıcıya bildirin.
