Modemde internet ışığının sönmesi, kablosuz ağın görünmesine rağmen web sitelerinin açılmamasına yol açabilir. Bu durum Wi‑Fi ile internet bağlantısının aynı şey olmadığını gösterir: telefon modeme bağlanabilir fakat modem dış ağa çıkamayabilir.
Işıkların anlamını ayırın
Önce güç, DSL/PON, internet ve Wi‑Fi ışıklarını ayrı ayrı inceleyin. Güç ışığı yoksa priz ve adaptör; DSL veya PON ışığı yok ya da sürekli yanıp sönüyorsa hat; yalnız internet ışığı yoksa oturum veya servis tarafı araştırılmalıdır.
Güvenli fiziksel kontroller
- Adaptörün iki ucunu yerine oturtun ve mümkünse farklı priz deneyin.
- DSL kablosunu, fiber kutusunu ve Ethernet uçlarını gevşeklik açısından kontrol edin.
- Kabloda ezilme, kesilme veya aşırı bükülme varsa kullanmayın.
- Splitter kullanılıyorsa telefonu geçici olarak ayırıp doğrudan bağlantıyı deneyin.
Modemi doğru biçimde yeniden başlatın
Gücü kapatın, 30 saniye bekleyin ve yeniden açın. Hat ışığının sabitlenmesi birkaç dakika sürebilir. Arkadaki küçük reset deliğine basmayın; fabrika ayarı internet kullanıcı bilgilerini silebilir.
Arıza kaydı öncesinde not alın
Kesintinin başladığı saati, hangi ışıkların yandığını ve komşularda benzer sorun olup olmadığını kaydedin. Bölgesel kesinti duyurusu varsa modemle sürekli işlem yapmak gerekmez. Hat ışığı uzun süre sabitlenmiyorsa servis sağlayıcıdan hat ölçümü isteyin.
Sık sorulan iki soru
Wi‑Fi görünüyor ama neden internet yok?
Wi‑Fi yalnızca cihaz ile modem arasındaki yerel bağlantıdır. Modemin servis sağlayıcıya erişememesi halinde ağ adı görünmeye devam eder.
Başka adaptör kullanabilir miyim?
Voltaj, amper ve uç polaritesi birebir uyumlu değilse kullanmayın. Yanlış adaptör modeme zarar verebilir.
Daha geniş kontroller için internet hız sorunu rehberimizi okuyabilir; Teknoloji kategorisine ve SorunYok.com ana sayfasına göz atabilirsiniz.